Em reservas para períodos normais o cancelamento pode ser solicitado até 48horas antes da data de chegada. Nestes casos, cobra-se apenas 10% relativo aos gastos administrativos.
O restante será reembolsado. Entretanto, se o cancelamento for realizado com menos de 48 horas da data de chegada, nenhum valor será reembolsado.
Para as reservas em períodos especiais (Ano Novo, Carnaval, ou algum outro evento extraordinário) seguimos a seguinte política:
- Cancelamento realizado antes de 30 dias da data de chegada será devolvido 70% do total do depósito.
- Cancelamento realizado entre 29 a 15 dias da data de chegada será devolvido 50% do total do depósito.
- Cancelamento com menos de 14 dias da data de chegada, não haverá devolução.
É considerado “No Show” quando o hóspede não comparece ao hostel de destino na data de sua entrada (e sem ter avisado através do formulário de cancelamento ou alterado sua reserva). Neste caso, a cama ou quarto ficará disponível até às 8hs da manhã do dia seguinte (sempre e quando não seja uma reserva do tipo “bloqueio” – cancelada às 14hs do horário de chegada). Passado este horário a reserva será cancelada e não haverá nenhum tipo de devolução.
o Em todos os casos será cobrada multa de 10% e mais as despesas de comunicação e serviços, estimadas em 10%.
o Em todos os casos, o hóspede poderá providenciar sua substituição por outro passageiro, nas mesmas condições, na mesma data e pela mesma quantidade de noites.
o Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ele pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.
Finda todas as possibilidades de acordo, entre as partes, fica eleito, o Fórum, da Comarca de Armação dos Búzios para dirimir qualquer questão, oriunda desde contrato.
